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Régua de cobrança para autônomos, prestadores de serviço e vendedores

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Resposta curta

Régua de cobrança é a sequência de lembretes que sai antes e depois do vencimento, sempre nos mesmos dias. Para quem cobra os próprios clientes, uma régua simples resolve: 2 dias antes, no dia, 3 dias depois e 7 dias depois do vencimento, cada mensagem com o link de pagamento. O Bem Combinado já vem com essa régua pronta e envia pelo seu WhatsApp.

  • A régua deixa a cobrança previsível para você e igual para todos os clientes.
  • Gentil antes do vencimento, firme depois, nunca constrangedora.
  • Os lembretes param assim que o cliente avisa que pagou.
  • Vendas parceladas e cobranças avulsas seguem a mesma régua da mensalidade.

O que é uma régua de cobrança

É um calendário de mensagens amarrado ao vencimento. Em vez de decidir caso a caso quando e como cobrar, você define as etapas uma vez e elas valem para todos os clientes. A cobrança fica previsível para você e justa para quem paga: todo mundo recebe o mesmo tratamento.

A régua padrão

EtapaQuando saiPara quê
Lembrete2 dias antesLembrar antes, quando ainda dá para pagar sem atraso.
Vence hojeno diaAvisar que o dia chegou, com o Pix pronto.
Primeiro atraso3 dias depoisApontar o atraso com leveza e abrir espaço para conversar.
Segundo atraso7 dias depoisPropor uma data e trazer a conversa para você.

Quando o cliente toca em “Já paguei” na página de pagamento, os lembretes dele param. Quando você confirma o pagamento, ele recebe o agradecimento: “Combinado cumprido. Obrigado, Ana!”

O que muda em cada caso

  • Serviço mensal (personal trainer, professor, consultor, diarista): valor fixo por cliente, quase sempre no mesmo dia. A régua padrão serve como está, e o lembrete antes do vencimento é o que mais ajuda.
  • Venda avulsa ou parcelada (vendedor autônomo, artesão, revenda): cadastre a cobrança avulsa ou divida em parcelas, cada uma com o seu vencimento, e a régua vale para todas.
  • Muitos clientes, quem paga é outra pessoa (escolinha, curso, atendimento a crianças): cadastre o responsável como contato e organize os clientes por grupo nos planos pagos. No plano Profissional dá para reajustar a mensalidade de um grupo inteiro de uma vez.
  • Serviço com pausas (aulas, tratamentos, temporadas): nos meses sem atendimento, pause a mensalidade do cliente, sem data ou até uma data de volta, em vez de apagar o cadastro.

Boas práticas

  • Combine o dia de vencimento com o cliente, de preferência perto de quando ele recebe.
  • Deixe multa e juros, se houver, combinados desde o início.
  • Use o mesmo tom em todas as etapas: gentil antes, firme depois, nunca constrangedor.
  • Pare a régua assim que o cliente avisar que pagou.
  • Revise a régua uma vez por ano, junto com o reajuste.

Quanto custa

Os planos são pagos: o Essencial custa R$ 29 por mês ou R$ 290 por ano, até 30 clientes; e o Profissional custa R$ 59 por mês ou R$ 590 por ano, até 100 clientes. Toda conta nova começa com 14 dias do Profissional grátis, sem cartão. Se o teste acabar sem assinatura, a conta fica em modo leitura, sem perder nada. Os planos pagos são cobrados no cartão, com renovação automática, e dá para cancelar quando quiser. E não existe taxa por cobrança: o que o cliente paga cai inteiro na sua conta. Veja os planos.

Perguntas frequentes

Posso mudar os dias e os textos da régua?
Sim, nos planos pagos. O lembrete antes do vencimento pode sair 1, 2, 3 e 5 dias antes, e os de atraso 1, 3, 5, 7, 10 e 15 dias depois.
A régua continua se eu passar do limite do plano?
Continua. Os clientes que você já tem seguem com a régua e a página de pagamento normalmente; só não dá para cadastrar novos até mudar de plano.

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